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近日，公司陸續(xù)收到華電、德陽(yáng)明源電力、青大附院、青島第三人民醫(yī)院等多家用戶(hù)發(fā)來(lái)的表?yè)P(yáng)信，對(duì)我司交付、售后、運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行了充分肯定。這是對(duì)益和集團(tuán)的信任和支持，是對(duì)益和工作的認(rèn)可，更是益和與用戶(hù)互利共贏的見(jiàn)證。

為提升售后服務(wù)工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客市場(chǎng)的互利共贏，公司于2018年10月開(kāi)始建立執(zhí)行售后服務(wù)管理體系，并于2019年4月通過(guò)了GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》認(rèn)證審核，取得了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的“四星級(jí)”商品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。

益和售后服務(wù)管理體系以“信息準(zhǔn)確，反應(yīng)敏捷，處理有效，顧客滿(mǎn)意”為方針，以“完善自我、服務(wù)市場(chǎng)”為服務(wù)理念，利用互聯(lián)網(wǎng)、智能化和大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，由售后向全過(guò)程轉(zhuǎn)變，由個(gè)人向全員轉(zhuǎn)變”，持續(xù)提升公司的市場(chǎng)服務(wù)能力，踐行四個(gè)“24小時(shí)”的服務(wù)承諾。

通過(guò)此次認(rèn)證，不僅規(guī)范了益和售后服務(wù)體系運(yùn)行的系統(tǒng)管理，更將商品售后服務(wù)體系與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合，切實(shí)做到為電力客戶(hù)提供增值服務(wù)，將益和打造成為“值得信賴(lài)的電力系統(tǒng)價(jià)值伙伴”，真正實(shí)現(xiàn)“益國(guó)利民，和諧共贏”。